Livraison et retour

Doggy Place vous propose plusieurs modes de livraison :

• Mondial Relay, J+3/4
• Colissimo, J+2/3
• Chronopost Shop 2 Shop, livraison en point relais J+3
• Retrait sur place à YERRES (91330) ou VINCENNES (94300). Remise en main propre du colis sur rendez-vous ou lors d'une balade ou d'un entraînement !

Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de la date d’expédition. Nous mettons tout en œuvre pour préparer votre commande sous 48h au plus tard. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés.

Les frais de port seront calculés en fonction de votre panier final. Les frais de port sur www.doggy-place.com sont offerts à partir de 49€ d’achat via Mondial Relay en France métropolitaine. 

Livraison en France métropolitaine.

Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Doggy Place.

Tarifs de livraison

Le montant des frais de livraison est partiellement à la charge du Client : le montant de cette participation est rappelé avant la validation de la commande.

Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits et sont définis en fonction du montant de la commande, du mode de transport choisi par le Client, et du poids et volume des articles à livrer.

Réception de la commande

Livraison par Colissimo : le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage vous sera déposé sur lequel figurera les coordonnées du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à Doggy Place.
Livraison par Mondial Relay : vous serez averti par e-mail et SMS dès la mise à disposition de votre colis dans le Point Relais. Votre colis sera disponible aux heures d'ouverture du magasin. Vous avez alors 10 jours pour venir le retirer, sur présentation d'une pièce d'identité. Une relance vous sera faite par e-mail ou par SMS au bout de 5 jours.

Toute anomalie concernant les articles (article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée au service client dans les 3 jours suivant la livraison. :

Livraison par Chronopost en point relais : Votre colis arrivera dans votre point relais sous 2 à 4 jours à compter du dépôt en relais Pickup. Vous recevrez alors une notification par e-mail ou SMS vous indiquant que le colis est disponible dans votre point relais Pickup.

Retrait sur place : Pour les personnes habitant en Ile-de-France ou étant de passage dans la région, il vous est possible de retirer votre colis dans la ville de YERRES (91330) ou Vincennes (94300).

Limite de responsabilité

En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Doggy Place facturera les frais de réexpédition au client.

Doggy Place ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

J'ai changé d'avis. Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) : 

1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 
3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 

DOGGY PLACE

9 RUE DES PRIMEVÈRES 

91330, YERRES

Choisissez un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué après réception de votre colis sous vérification de son contenu.